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管理咨询的潜在价值

 咨询行业是一个相对独特甚至有点怪异的行业,目前行业面临着向专业化、细分化、品牌化的方向发展,就象是一般的企业做产品一样,开始大而全,最终要有自己的领先策略,向专而精努力;从市场角度,对管理咨询而言,柔性消费成分占比较大,钢性需求不明显,这个跟国外较发达的国家相比还是有很大区别,从理念上讲,是专业的人做专业的事,这是一个社会化分工的问题,而不是可有可无的鸡肋。国内纯咨询的行业目前处于不愠不火,得不到足够重视的状况;政府不重视,企业主更是不当回事,原因主要是缺乏必要的信任和认识,更不要说依赖了。所以行业的社会价值的开发在国内还需要经历一个很长的过程。


 对于咨询从业人员,凡是从事过企业管理咨询辅导过几个项目的人,在前期与企业家沟通时,会经常被企业家问到这样的问题,“通过你们做咨询辅导之后,到底能给我们带来多大的价值?或者有什么明显的成果?“,还有的企业家直接会问,“我请您们帮做了咨询辅导之后,能给我们公司直接带来多少的销售增长、利润增长?”


  这样的问题,从我做咨询的角度,一般不会正面回答,通常是从项目 角度,把能做到的几个成果表述一下,其它的一般不会多讲,因为多讲了,讲过了就是吹牛;不讲又是自信不足,给不到他们信心,项目泡汤。其实背后有一句潜台词,这个潜台词就是“您在厂房、办公场所的投资多少?您又在管理提升学习方面投资了多少?请问您的厂房、办公场所方面的投资方面,就能马上给企业带来立竿见影的效益或直接能说出产生有多少价值吗?”前后比对后,其答案就出来了。


  事实上,企业管理咨询就象建设工厂、租赁办公场所、建设管理团队、招聘员工一样,是企业进行经营活动必需的投资,当然要选择系统性的辅导,不能急功近利和断章取义;要从企业实际出发,先   问题,后析资源,再看投入,最后谈合作;逻辑不能乱,一错位,就会产生问题。事实上,在企业升级管理方面,以投资眼光来看待的企业家还真少,原因是他们忽视了一个问题,装备升级和硬件改造与管理升级、管理提升对于企业而言是两条平行的水平线,哪个都不能落后,管理落后,装备再好,效率也不能充分释放;所以对管理咨询的投资也是理所当然,足够必要,而不是可有可无。这是从企业个体角度而言的价值所在。


  管理咨询对企业的价值,到底体现在哪些方面呢?


  一、解决条块化、专业化问题可以靠咨询;


 这个是管理咨询的直接价值;企业有问题,找咨询顾问,咨询顾问通过对问题的深入调研,找出产生问题的原因,以及各原因之间的逻辑关系和事情背后的原因,从而建立起问题分析、解决系统。问题系统的建立帮助企业家看清问题的实质、问题的重要程度、问题存在的背景,从而找到解决问题的思路和方法。即使有些问题不能马上解决,管理咨询顾问也会帮助企业家以一种全新的视角来认识企业存在的问题,并提出解决问题的步骤与系统思路。


  二、管理体系的系统构建可以靠咨询


 我们坦诚的说,中小企业家能自己设计管理系统的人还不多,要么是不具备这样  知识结构;要么是具备这样的能力,由于时间有限,自己的心也静不下来。企业家也许有些先进管理理念和管理方法,但是建立管理系统却需要将心沉静下来,认真思考企业到底应该如何实现整体运作,认真思考如何保证每个运作环节的高质、高效,并将这些思考书面化、系统化、精细化。可以说,这是一个极具挑战性、高难度系统管理的工作。而管理咨询顾问作为第三方,与企业各部门主管人员之间没有直接的利益关系,而且作为第三方说的话,不管是企业中层管理,或基层执行;


  三 、企业问题洞察与分析可以靠咨询


 管理咨询顾问的价值在于对企业的问题具有独到的洞察力,不仅能看清企业现在存在的问题,更清晰随着企业的发展,企业可能会发生哪些问题,并为企业家提出应对建议,但很多企业家都往往存在这样的情况:在逆境的时候,看不到希望;在顺境的时候,看不到危机;面对市场的变化,分不清到底哪些是机会,哪些可能是陷阱与威胁。通过管理咨询顾问老师们对企业系统全面调研后,能通过相关数据分析出企业的优势、劣势、机会与威胁,再提出合适企业发展的解决思路,真正为企业起到保驾护航的作用,让企业家对企业发展保持清醒的认识,避免少走弯路,少浪费资源。


 曾经有一个老板,对笔者说,别人的企业的问题,我能够看得一清二楚,唯独自己的问题我看不透。这个就是说明“不识庐山真面目,只缘身在此山中“。


 四、人才培养及梯队建设可以靠咨询


 因咨询辅导是个系统的工程,当然也需要一个过程,也是辅导老师通过一种传播管理思想、方法的过程,更是一个让每个管理者、每个员工认识自己工作不足的镜子,只有这样才能让管理者与员工通过这个镜子来照清自我的现状,才会认识到自己诸多方面的不足,再通过系统分析后,按布就班的明确未来改进方向的过程。管理咨询顾问为企业提交的咨询方案对企业的作用可能是具有阶段性的,但是管理咨询顾问的思想和解决问题的方法对企业的影响将是深远的,也是作为辅导企业健康发展的奠基。


 回到一个焦点话题,咨询有价值,怎样才能保障价值的产生。对于一个咨询项目,要取得成功离不开这样几个方面:


 一是,选择以落地为主导方向的咨询公司;咨询公司不一定要多大,有些时候小的咨询公司反而辅导到位;重要的是咨询老师一定要具备丰富的管理专业知识和实践经验;光有理论的老师是不能做咨询这个行业的;


 二是、项目合作后,要能得到企业董事长、总经理及高管的全力支持,这些高管在认知上要有高度的统一性;


 三是、咨询方式很重要,单靠老师做方案,企业做落地,事实上有丰富项目经验的咨询师都清楚,是不能够取得理想的效果的,咨询方式和过程必须因企而异,必须无缝的嵌入企业,只有这样才能取得成效;


 四是、对接的部门要得力,推进项目要全力以赴,执行要不遗余力;


 以上四点才是确保企业管理咨询项目成功的重要因素。如果企业老总象上面所说这种急功近利的心态,也是很多中小企业做咨询辅导失败的原因之一,也是不能健康发展的一个重要原因。


 作为一个企业家,我们应该全面认识现代管理咨询的价值,在与咨询公司合作之初,除了自己明确需求和期望外,再通过咨询顾问专家对企业的系统调研与分析后,结合企业的实情与企业家所想的,安排循序渐进的辅导工作,这样一来,大家易于接受,辅导的作用也会明显的达到企业家所想的作用。

发布于 2019-08-12